×
Le dossier animal, point de contact quotidien avec vos assurés
Comment Animal Place peut prolonger la relation Groupama dans la vie de chaque animal assuré, là où son propriétaire gère déjà sa santé, ses rendez-vous et ses documents.
→ ou Espace pour avancer · O sommaire · F plein écran · clic sur une capture pour l'agrandir
Vue d'ensemble
Cinq espaces, une seule application
AccueilTâches et rendez-vous du jour, offres du moment, guides et conseils.
AnimauxLe dossier complet de chaque animal, partageable.
NewsFil communautaire, groupes par race et par espèce.
ExplorerAnnuaire des professionnels, fiches races, agenda, communautés.
ProL'espace des professionnels : page, agenda, produits, leads.
Mes animaux
Toutes les espèces, tous les foyers
- Chien, chat, cheval, lapin, hamster, cochon d'Inde, reptile, tortue…
- Plusieurs animaux par compte, chacun avec son dossier.
- Animaux partagés avec moi : la famille, le pet-sitter ou la pension voient les fiches qui leur sont confiées.
- Création guidée en deux étapes : l'espèce, puis les informations essentielles.
La fiche animal
Le hub de tout ce qui concerne l'animal
- Urgences toujours à portée de main, en tête de fiche.
- Tâches et rendez-vous avec rappels : vaccins, vermifuge, contrôle, toilettage.
- Général, comportement, hébergement : identité, caractère, mode de vie.
- Santé : suivi des mesures, allergies, alimentation.
- Important : contacts (vétérinaire, famille), documents et photos.
- Mutuelle / Assurance : la place naturelle de Groupama dans la fiche.
Santé
Des données structurées, pas un simple carnet
- Allergies typées, avec sévérité et confirmation vétérinaire.
- Profil : poids, date de naissance, sexe, stérilisation, activité, silhouette, alimentation actuelle.
- Documents classés par catégorie : radios et échographies, rapports vétérinaires, ordonnances, factures.
- Historique des mesures et des événements passés.
Ces données sont saisies par le propriétaire et restent déclaratives. Elles sont exactement celles qu'un assureur demande lors d'une souscription ou d'un sinistre.
Partage
Le propriétaire décide qui voit quoi
- Droits d'accès accordés à des comptes précis : famille, pet-sitter, vétérinaire, pension.
- Retrait à tout moment, d'un geste.
- Cession de la fiche en cas de vente ou d'adoption : l'historique suit l'animal.
- Profil public optionnel, pour les animaux de concours ou d'élevage.
Demain : rattacher un contrat d'assurance à un animal relève de la même logique. Le propriétaire donne son accord, l'assureur voit ce qui le concerne.
Communauté
Un usage quotidien, pas seulement administratif
- Fil d'actualité et groupes par race ou par espèce : les propriétaires échangent, publient, se conseillent.
- Guides et conseils rédigés par Animal Place : santé et prévention, alimentation, vie pratique, comportement.
- Photos et vidéos publiées depuis l'app, en son nom ou au nom d'une page professionnelle.
C'est cet usage régulier qui fait de la fiche animal un point de contact vivant, et non un espace client consulté une fois par an.
Explorer & Pro
Un écosystème de professionnels
- Annuaire : vétérinaires, éducateurs, toiletteurs, pensions, éleveurs, géolocalisés.
- Agenda des événements : salons, festivals, concours.
- Fiches races pour chaque espèce, alimentées par la communauté.
- Espace Pro : page, agenda, produits, articles, photos et leads pour chaque professionnel.
Déjà en place
Les emplacements partenaires existent déjà
- Offres du moment sur l'accueil, sélectionnées selon les animaux du foyer.
- Recommandations personnalisées dans la fiche : nos partenaires alimentation calculent leurs conseils à partir du profil de l'animal (espèce, race, âge, poids, activité).
- Tuile Mutuelle / Assurance dans la fiche : un animal non assuré se voit proposer un devis.
- Contenus partenaires dans le blog : certains partenaires publient leurs propres articles dans Guides & conseils, signés à leur nom, diffusés dans l'app et sur le site.
L'assureur est le prolongement naturel : un animal assuré chez Groupama devrait retrouver son assurance au même endroit, avec les mêmes codes.
Le principe
Quand l'animal est assuré chez Groupama, sa fiche devient l'espace de relation
- Un pied de fiche Groupama, toujours visible sur la fiche de l'animal assuré, qui se déplie d'un geste.
- Une cloche avec le nombre de notifications non lues.
- La section Mutuelle / Assurance renvoie vers l'espace Groupama au lieu de proposer un devis.
- L'app garde son identité : Groupama est présent par son logo et son espace, sans rebranding de l'application.
Le rattachement animal ↔ contrat se fait avec l'accord explicite du propriétaire, comme n'importe quel partage de fiche.
Notifications
Des messages dans le contexte de l'animal
- Rappel vaccination : l'échéance approche, la consultation est prise en charge.
- Remboursement effectué : montant et délai de virement.
- Offre fidélité : assurer un deuxième animal du foyer.
- Conseil prévention : antiparasitaire au retour des beaux jours, remboursé dans le forfait.
- Reçus en notification push sur le téléphone, puis retrouvés dans l'espace Groupama de la fiche.
Chaque message est lié à l'animal : son âge, ses vaccins, sa formule, la saison. C'est ce qui le rend pertinent, et lu.
Services
Les services Groupama à portée de pouce
- Assistance 24h/24 : le numéro d'urgence, en un appui.
- Mon contrat : garanties, attestation, échéance.
- Déclarer un sinistre : accident, maladie, hospitalisation.
- Mes remboursements : suivi des demandes.
- Assurer un autre animal : devis en deux minutes, pré-rempli avec le profil.
- Mon agence : le conseiller Groupama à proximité.
La liste des services est pilotée par Groupama et peut évoluer sans mise à jour de l'application.
Mon contrat
Le contrat, lisible en un coup d'œil
- Formule et numéro de contrat, statut actif.
- Cotisation, taux de prise en charge, plafond annuel, franchise.
- Début et prochaine échéance du contrat.
- Garanties détaillées : consultations, chirurgie et hospitalisation, examens, médicaments, téléconsultation, soins dentaires…
Le propriétaire ne cherche plus ses conditions générales dans ses e-mails : elles sont dans la fiche de son animal.
Remboursements
Le suivi des remboursements, sans appel ni courrier
- Remboursé dans l'année, reste sur le plafond, demandes en cours.
- Demandes en cours avec leur statut : en analyse, montant estimé.
- Historique : acceptées, refusées, montants remboursés.
- Nouvelle demande directement depuis la fiche.
Idée à explorer : une demande pré-remplie par l'assistant IA à partir de la facture photographiée et des rendez-vous déjà saisis dans la fiche (ordonnance, date de consultation).
×